企业人力资源管理师三级历年真题汇编[1]

2019-10-1421:07:43 发表评论
摘要企业人力资源管理师三级历年真题汇编[1]rn最新三级人力资源师考试历年真题分析__一、人力资源规划2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题10分2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题12分2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题11分2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题20分2007年5月关于设计工作说明书的设计题22分2007年11月关于劳动定员计算题15分2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题10分2008年5月关于人工成本测算的计算题20分2008年11月关于说明工作岗位调查设计方案的构成15分2009年11月劳动定员方面的计算题(核定用人数量的方法)历年来在这个环节很少有相关的考题__二、招聘2003年5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题20分2003年8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题20分2003年11月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题18分2004年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题20分2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题20分2005年5月关于招聘成本效益分析的计算题20分2005年11月关于招聘成本效益分析的计算题22分2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题20分2007年5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题20分2008年5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题10分2009年5月简要说明老五外派工作的基本程序2008年11月参加人才市场召开的招聘会要做哪些准备,在审查申请表的时候应该注意哪些问题2009年5月企业劳动定员的管理2009年11月校园招聘应该应该注意的问题及用工单位和大学生签订合同应该注意的事项__三、培训2003年5月关于培训组织与实施的案例分析题20分2003年8月计算学员培训后的投资回报率计算题15分2003年11月2004年6月关于设计培训制度的方案设计题20分2004年11月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题20分2005年5月关于培训管理及培训规划的综合题20分2005年11月关于设计入职教育培训方案的方案设计题20分2006年5月关于利用资源模型计算培训成本的方法和意义20分2007年5月关于选择适宜培训方法的案例分析题18分2007年11月关于设计培训课程评估表的方案设计题25分2008年5月关于培训规划的案例分析题20分2008年11月怎么安排培训的项目如何去管理20分2009年5月培训方法的选择20分2009年11月交叉培训的优势__可能的题型有简答题和计算题,特别注意企业培训制度、培训方法的选择__四、绩效__助理人力资源——第四章2003年5月关于采用成对比较法的计算题12分2003年5月关于选择__绩效考评方法的案例分析题20分2003年8月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题10分20__03年11月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题12分2004年6月关于绩效考评中信度与效度__的概念和相互关系简答题8分2004年11月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题10分2005__年5月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题20分2005年11月关于绩效管理制度基本内容__的简答题12分2006年5月关于员工考评程序的简答题10分2007年5月关于绩效管理中可能出现__的矛盾类型及化解方法的简答题12分2007年11月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简答题__10分2008年5月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用20分2008年11月强制__分布法的应用及其优点和不足。2009年5月行为导向型客观考评方法20分__五、薪酬2003年5月关于福利总额预算的计算题10分2003年8月关于薪酬制度设计方面的方案设计题__25分2003年11月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计算题22分2004年6月关于薪酬制__度调整方面的综合题20分2004年11月关于住房公积金计算办法的计算题20分2005年5月关于__公司奖金调整方案设计分配办法的方案设计题20分2005年11月关于制定合理薪酬管理制度的案__例分析题36分2006年5月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息影响因素信息的综合题40分20__07年5月简述影响企业员工工资水平的主要原因12分2008年11月人工成本费用计算(科目列支)2009年5月人工成本计算2009年11月常用工资管理制度制定的步骤哦(岗位工资、能力工资和奖__金的制定程序)__特别注意制定员工薪酬薪酬管理的原则,如何设计合理的薪酬管理制度_如何设计奖金分配方案等问题__六、劳动关系__2003年5月关于订立集体劳动合同的程序简答题10分2003年8月关于试用期间双方不能就岗__位调整问题达成一致的处理方法案例分析题20分2003年11月关于对违反劳动纪律员工解除劳动合__同的法律规定案例分析题18分2004年6月关于工伤待遇的法律规定的综合题20分2004年11月__关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定的综合题20分2005年5月关于企业劳动关系制度的含__义及特点的简答题9分2005年11月关于工资支付方面的案例分析体18分2006年5月关于劳动合__同的概念及特点的简答题10分2007年5月关于劳动安全卫生管理的案例分析题15分2007年11__月关于劳动关系调整方式的简答题15分2008年5月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题20__分2008年11月劳动法对确定和调查最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定15分2009__年5月说明员工满意度调查的基本步骤2009年11月签订集体合同的程序____2003年6月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定__理论知识__第一部分职业道德1~50题,共50道题__一、职业道德知识部分1—10题__1、关于爱岗敬业的说法中,你认为正确的是。__A爱岗敬业有助于企业和社会的发展,但往往与个人利益相矛盾__B现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值__C爱岗敬业要树立终身学习观念__D发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现__2、关于办事公道的说法,你认为不正确的是。__A办事公道就是要按照一个标准办事,各打五十大板__B办事公道不可能有明确的标准,只能因人而异__C—般工作人员接待顾客时不以貌取人,也属办事公道__D任何人在处理涉及他朋友的问题时,都不可能真正做到办事公道__3、维护企业信誉必须做到。__A树立产品质量意识(B)重视服务质量,树立服务意识__C保守企业一切秘密(D)妥善处理顾客对企业的投诉__4、以下哪种情况属不诚实劳动__A出工不出力B炒股票__C制造假冒伪劣产品D盗版__5、以下说法中,正确的是__A办事公道是对厂长、经理的职业道德要求,与普通职工关系不大__B诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质__C诚买守信可以带来经济效益__D在激烈的市场竞争中,信守承诺者往往失败__6、在职业活动中,要做到公正公平就必须。__A按原则办事B坚决服从领导C坚持按劳分配__D不惧权势,不计个人得失__7、职业道德的价值在于。__A有利于企业提高产品和服务的质量__B可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益__C有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系__D有利于企业树立良好形象,创造著名品牌__8、对文明职工的基本要求包括。__A模范遵守国家法律和各项纪律__B努力学习科学技术知识,在业务上精益求精__C顾客是上帝,对顾客应唯命是从__D对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身__9、在商业交往中,举止得体的具体要求包括。__A感情热烈B表情从容C行为适度D表情肃穆__10、节俭的重要价值在于。__A节俭是安邦定国的法宝__C节俭是持家之本__B节俭是诚实守信的基础D节俭是维持人类生存的必需__二、个人情况表述部分11~50题__11、宾馆服务员小李在整理客房时,无意中将一位客人的手表弄掉在地板上,小李立即捡起,__并连声向客人道歉,但客人却粗暴地责骂小李,忍无可忍之际,小李与客人争吵起来。对于小李的做法,你持哪一种态度__A是合适的B欠妥当__C可以理解D应该受到批评__12、如果遇到一位蛮不讲理的顾客,你已耐心地做了许多解释,但他还是不满意。对这样的__顾客你通常会采取哪一种做法__A不在理睬B请经理来帮助__C想办法让他离开D进一步用真诚打动__13、你业绩突出,而公司没有按规定给你加薪和升职,你通常会采取哪——种做法__A向经理提出自己的合理要求B继续努力,进一步证明自己的价值__C情绪低落,顺其自然D辞职,到另一家待遇更高的公司就职__14、作为一名职工,我可以将自己描述为:友好。__A从不B较少C较多D总是__15、当你的同事在工作中取得突出成绩时,你通常持哪一种态度__A认为他运气好B各有专长,继续做好自己的工作__C认为他太聪明了,自己可望而不可及D虚心请教,努力学习__16、你发现同事小王在上班时看小说,你会采取哪一种做法__A悄悄告诉领导,让其逮个正着__B劝小王不要再看,若其不听劝阻,只好作罢__C保持沉默__D劝小王不要再看,若其不听劝阻,再告诉领导__17、作为一名职工,我可以将自己描述为:投入。__A从不B较少C较多D总是__18、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料,B厂为表示感谢,送给小李一定数额的酬金,__并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法__A坚决不收,希望B厂理解__B推辞不掉的话,可以先收下,回厂讲明情况,并上交__C为了维持双方友好的业务关系,象征性地收一点__D收下后直接将钱捐献给希望工程__19、领导交给你一项有—定难度的工作,对此你持哪一种态度__A领导在考验自己__C领导信任自己B领导对自己苛刻D领导在给自己提供锻炼的机会__20、当顾客向你提出无法满足的要求时,你通常会采取哪一种做法__A先向顾客做出承诺,然后再想办法解决__B向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解__C向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势__D说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司__21、作为一名职工,我可以将自己描述为:小心谨慎。__A从不B较少C较多D总是__22、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款,公司派你去催款,你可能会采取哪些方式__A诉诸法律手段B动用各种社会关系督促该厂还款__C坐在该厂厂长办公室内,不给钱坚决不走D通过舆论手段__23、作为一名职工,我可以将自己描述为:粗心。__A从不B较少C较多D总是__24、同事小朱在工作中违规操作,你会采取哪一种做法__A保持沉默B报告领导__C告诉小朱改正D等出了问题再提醒小朱,让小朱接受教训__25、作为一名职工,我可以将自己描述为;被动。__A从不B较少C较多D总是__26、小刘以假文凭应聘到某公司上班,很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理,当你发__现小刘的真实情况后,你将对小刘采取哪一种做法__A解聘B通报批评C降职使用D娄婉批评,继续留用__27、关于稳重与敢闯的关系,你认可以下哪一种说法__A稳重比敢闯可取__C稳重与敢闯各有千秋__28、你留意周围发生的事吗B有风险的敢闯比四平八稳好D敢闯第一,稳重第二__A从不B较少C较多D总是__29、如果你的一位同事与你在工:作中产生了矛盾,两人的关系也因此疏远起来,并在一定__程度上影响了工作上的合作。对这件事,下列解决矛盾的方案中,你会采取哪一种____A请你们两人都信任的同事从中斡旋,友好地化解矛盾__B把矛盾告诉领导,由领导来解决__C等他主动来找自己解决矛盾__D自己主动找他,化解矛盾__30、作为一名职工,我可以将自己描述为:服从命令。__A从不B较少C较多D总是__31、你认可以下哪一种说法__A友谊比金钱重要B金钱比友谊欠重要__C友谊与金钱同等重要D友谊与金钱有矛盾异__32、你浪费时间吗__A从不B较少C较多D总是__33、关于人的外表,你认可哪一种看法。__A外表代表人的形象。很重要B外表不能反映人的本质,不太重要__C人的外表和本质应统一D无所谓__34、你是否渴望成功__A从不B较少C较多D总是__35、每当你做事时,你都很专注吗__A从不B较少C较多D总是__36、对于同行关系,你认可的看法有。__A同行是冤家__B同行应该成为朋友,但往往成为冤家__C同行既不是冤家,也不是什么都可以托付的朋友__D同行是朋友__37、比较来说,你最不喜欢单位领导的哪一点__A刻板、单调B缺少人情关爱__C创新思路少,开拓能力不强D要求员工多工作、少娱乐__38、你认可以下哪一种说法__A下级应无条件尊重上.级__B下级尊重上级,就应服从上级领导__C下级尊重上级,应无条件维护上级威信__D上级若不尊重下级,下级就可不尊重上级__39、作为一名职工,我可以将自己描述为:专注。__A从不B较少C较多D总是__40、假设你是某私营公司的一位新员工,你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高__得多,而且工作也干得比他们多,但你的工资却比他们少。在这种情况下,你会采取哪一种做法__A直接向公司经理提出加薪的要求,达到你的要求后继续努力工作__B如果不能实现加薪的要求,就和公司解除劳动合同,承担相应的解约责任__C不过分在乎眼下的个人利益,相信只要勤奋工作,加薪是迟早的事情__D如果不能实现加薪的要求,在劳动合同有效期间,拿一份工资做一份事,没有必要__做得更多__41、作为—名职工,我可以将自己描述为;有效率。__A从不B较少C较多D总是__42、在与顾客的交流过程中,一般情况下,你关注以下哪一方面。__A顾客的需求B交易最终能否成功__C引导顾客的思路或观念(D)视情况而定__43、以下说法中,你认可哪一种()__A诚实劳动是对“劳模”的要求__B诚实劳动是衡量一个劳动者素质高低的重要尺度__C诚实劳动有时会吃亏__D诚实劳动是获取劳动报酬的途径__44、作为一名职工,我可以将自己描述为:愉快。__A从不B较少C较多D总是__45、当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情以后,你会选择哪一种方法来应对。____A采取同样的方式回敬他__B断绝与他的来往__C表面上继续保持和他的来往,但对他持有戒心,不再信任他__D就当这件事没发生,与他保持和过去一样的关系__46、你同他人合作愉快吗__A从不B较少C较多D总是__47、以上表述中,你认同哪一种。__A特定情况下,可以进行铺张性消费__B无论如何人们都应节俭__C追求消费是合理的__D由于享乐是人性的要求,因此,应该提倡享乐__48、在工作中,你认同哪一种人__A提前完成工作的人B按时完成工作任务的人__C保质保量完成任务的人D尽快完成任务,多留一点时间学习的人__49、作为一名职工,我可以将自己描述为:适应力。__A从不(B)较少C较多D总是__50、在市场经济社会,人与人之间的竞争是很激烈的。在下列涉及竞争和友情的观点中,你__认为合理的有()。__A市场如战场,在竞争中难以顾及友情__B在竞争中可以发展友情,关键在于如何处理利益与友情的矛盾__C虽然友情不能代替竞争,但基于友情的竞争可以促进相互的合作__D如果竞争是公平的、公开的,友情就可以在竞争中升华__第二部分理论知识51~150题,共100道题,满分为100分__一、单项选择题51~110题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑__51、下列选项中,正确的表述是。__A保护劳动者合法权益是劳动法的原则B保护劳动者平等权利是劳动法的核心__C订立和修订劳动标准是劳动法的核心D权利与义务对等是我国劳动法的核心__52、是我国劳动法制初步建立时期的主要依据。__A《中国人民政治协商会议共同纲领》1949年__B《中华人民共和国宪法》1954年__C“企业职工劳动管理条例”和“企业职工劳动保险条例”__D《中国人民政治协商会议共同纲领》1949年与《中华人民共和国宪法》1954年__53、现代人力资源管理从看,与传统的人事管理不同,它更强调管理的动态性和组织的整体开发。__A管理内容上B管理形式上__C管理策略上D管理方式上__54、人力资源规划的第—步骤是。__A人力资源需求预测B人力资源供给预测__C核查现有人力资源D确定企业发展目标__55、不属于劳动要素特点的是。__A个体差异性B非动力性__C自我选择性D非经济性__56、是影响中观劳动力供给的因素。__A工资竞争力B人口因素__C劳动参与率D劳动时间__57、统计数据处理中的最小存取单位是。__A字符B字节C数据D文件__58、具有独立逻辑含义的最小数据项是。__A字符B基本数据项C记录D组合数据项__59、在Word2000中,如果已经对某些段落进行分栏,在下能看到分栏效果。__A页面视图B大纲视图__C普通视图D主控文档__60、在Word2000中,弹出快捷菜单的方法是。__A单击鼠标左键B单击鼠标右键__C双击鼠标左键D双击鼠标右键__61、关于函的阐述,是错误的。__A批复是其一种形式B是平等机关之间商洽工作的公文文体__C分为公函和便函两大类D会议纪要是其一种形式__62、规定是。__A针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体__B上级要求下级办理、需要周知和共同执行事项的公文文体__C与通报一致的公文文体,是通报的另外一种表现形式__D下行公文的一种形式__63、对于“企业内部劳动规则”的阐述,错误的是。__A企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则__B企!业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效__C企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准__D工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一__64、现代人力资源管理以为中心。__A信息B事C资本D人__65、劳动争议处理制度不包括。__A劳动争议法律诉讼制度B企业内部的劳动争议协商制度__C劳动争议民事调解制度D劳动争议调解委员会调解制度__66、主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。__A及时性审核B完整性审核__C正确性审核D统一性审核__67、Windows结束一个应用程序的操作是。__A使窗口最小化B激活其它应用程序窗口__C关闭应用程序窗D关闭应用程序的所有子窗口__68、不属于行政公文的是。__A命令B计划C通知D请示__69、在采集组织信息时,是书面调研报告所要表述的主要内容之一。__A调研的时间进度B调研的外部因素__C调研的方式方法D调研的内部因素__70、是目前市场上人力资源配置的基本原则。__A要素有用的原B降低成本的原则__C双向选择的原则D德才兼备的原则__71、组织信息处理的准确性是要求企业。__A同一信息具有统一性或惟一性B同一信息具有完整性或惟一性__C同一信息具有惟一性或连贯性D同一信息具有完整性或连贯性__72、企业工作岗位设置基本原则是。__A因人设岗B因制设岗__C因事设岗D因利设岗__73、不是工作分析的基本方法。__A典型事件法B面谈法__C问卷调查法D6W1H法__74、工作日志法是按详细记录工作内容与工作过程的一种信息提取方法。__A工作程序B工作场景__C信息流向D时间顺序__75、寻找员工的可能来源并吸引他们到单位应聘的过程,称为。__A甄选B招募C选择D录用__76、在进行工作岗位分析时,阶段观察法适合于调查的工作。__A周期较长B周期很长,突发事件多__C周期较短D周期很短,突发事件多__77、招聘洽谈会不适用于招聘。__A中下级人员B热门人才__C特殊人才D高级人才__78、招聘的收益—成本比等于。__A新员工为组织创造的总价值/招聘直接成本__B新员工为组织创造的总价值/招聘单位成本__C新员工为组织创造的总价值/招聘的总成本__D新老员工为组织创造的总价值/招聘总成本__79、面试过程是供求双方通过直接接触,综合了解应聘者的过程。__A语言表达的能力B人际关系的能力__C思维反映的能力D多方面素质状况__80、人员配置的根本目的是。__A使得组织的任务和要求与个人相适应__B为员工找到创造发挥作用的条件__C通过个体之间取长补短形成整体优势__D保持所有员工的心理和生理健康__81、关于推荐法的阐述,不正确的是。__A使用推荐法招聘,成功的概率大__B使用推荐法招聘,对候选人的情况比较了解__C使用推荐法招聘,人员成本较高__D使用推荐法招聘,人员素质较高可靠性较强__82、与简历相比,单位设计的申请表往往。__A没有统一的标准B没有简历有效__C增加预选的时间D能准确了解候选人的信息__83、在制定时,要更多地把员工的工作内容、发展潜力考虑在内,最有效的办法是给__予他们更多的工作机会,更丰富的工作内容。__A培训计划B培训内容__C培训规则D培训标准__84、求职简历中的主观内容包括。__A个人兴趣或爱好、学习经历B个人兴趣或爱好、工作经历__C个人兴趣或爱好、个人成绩D个人兴趣或爱好、性格描述__85、在培训需求分析的资料中,有助于确定一项工作执行的频繁程度、重要性和关键步骤。__A硬资料B软资料C调查资料D档案资料__86、是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。__A课程规划B课程安排__C课程实施D课程评价__87、在培训活动中,是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。__A学员B教师C主管D同事__88、效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行,从而找出差距和__改进措施,进一步提高培训质量。__A横向对比B纵向对比__C基准对比D综合对比__89、技能是指员工工作技巧与能力的水平,它取决于多种多样的因素,其中不仅能提__高员工技能,还能使其对预定的计划目标的实现树立自信心,从而加大激励的强度。__A天赋B智力C经历D培训__90、员工绩效管理的范围,覆盖。__A企业组织中的所有人员__C企业组织中的各种活动B企业组织中的所有过程D企业全员全面和全过程__91、对品质主导型绩效考评的表述,正确的是.__A考评工作以员工工作态度为主B考评者对考评指标的标准容易把握__C考评工作的操作性与效度较差D不适合于对员工沟通能力进行考评__92,关于关键事件法的叙述,正确的是。__A关键事件的记录和观察省时省力B能做定量分析,但不能做定性分析__C不能区分工作行为的重要性程度D利用本方法容易反映出员工的差异__93、对生产工人的考评,除应采用产量指标以外,还应考评其质量、原材料的消耗率、服从__纪律等方面指标的完成情况,这体现了绩效的。__A多因性B多维性C动态性D系统性__94、要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度,既不多付,也不少付,企业应进行__。__A绩效考核B岗位评价__C劳动定额D薪酬调查__95、如果某企业员:正工作的业绩完全可以量化考核,而且员工的努力程度、能力水平将直__接影响其业绩水平,这种经营特点的企业应当实行。__A绩效工资制B能力工资制__C年功工资制D岗位工资制__96、根据企业支付能力和竞争策略进行人工成本控制,体现了原则。__A对外具有竞争力B对内具有公正性__C对员工具有激励性D薪酬成本控制__97、如果用人单位在休息日安排劳动者工作,又不能安排补休的,需支付员十不低于本人日__工资的报酬。__A100%B150%C200%D300%__98、先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来,作为高低界限的标准,然后在此限度__内,将所有岗位按其价值进行逐一排序,这种岗位评价方法是。__A岗位分类法B成队排列法__C定限排列法D要素比较法__99、工作岗位评价是以为评价对象的。__A员工B企业C责任D岗位__100、为了合理地确定企业薪酬水平的市场定位,应进行。__A薪酬调查B岗位评价__C薪酬分级D素质测评__101、当经济效益或个人业绩表现发生变化时,企业所进行的薪资调整,属于。__A奖励性的调整B生活指数调整__C工龄工资调整D特殊性的调整__

文档信息:

  • 下载地址:https://pan.baidu.com/s/1xRWZ-ExRac8EAgXD-gAXKQ
  • 提取密码:shen
  • 解压密码:
    隐藏内容: ********, 支付¥5下载
  • 大小:1036KB
  • 页数:163页
  • 格式:doc格式

点击图片查看更多: